产品售后政策

螺壳公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起 7日内无理由退货，质量问题15日内包换，一年质保，您可与螺壳客服中心联系办理退换货事宜。

• 主机12个月免费售后服务，其包含主机三轴，外框以及电路部件的更换服务（客户承担运费）；
• 易损件提供3个月的配件更换服务（客户承担运费）；
  　　a）喷嘴（铜合金）正常使用寿命为3~6个月（随使用频度和方式有关），建议在4-5个月后更换原厂喷嘴；
  　　b）四氟管正常使用寿命为3~6个月（频繁换料会急剧缩短使用寿命），建议使用低于210℃的打印材料；
• 申请售后需要提供机器后盖角标处SN码；
• 耗材不在售后服务条款范围内，如果有关于耗材的疑问，可以微信或电话咨询；

以下情况不予办理退换货

• 非官方或经销渠道出售的商品；
• 对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
• 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
• 因不可抗力造成的损坏；