产品售后政策
螺壳公司承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起 7日内无理由退货,质量问题15日内包换,一年质保,您可与螺壳客服中心联系办理退换货事宜。
- 主机12个月免费售后服务,其包含主机三轴,外框以及电路部件的更换服务(客户承担运费);
- 易损件提供3个月的配件更换服务(客户承担运费);
a)喷嘴(铜合金)正常使用寿命为3~6个月(随使用频度和方式有关),建议在4-5个月后更换原厂喷嘴;
b)四氟管正常使用寿命为3~6个月(频繁换料会急剧缩短使用寿命),建议使用低于210℃的打印材料; - 申请售后需要提供机器后盖角标处SN码;
- 耗材不在售后服务条款范围内,如果有关于耗材的疑问,可以微信或电话咨询;
以下情况不予办理退换货
- 非官方或经销渠道出售的商品;
- 对于过保商品(超过三包保修期的商品);
- 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
- 因不可抗力造成的损坏;